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    泰安市正式成為全國首個旅游服務綜合標準化示范市

    發布時間:2018-08-10 10:15:57
    核心提示:  泰安信息港媒體報道近日,泰安市國家級旅游服務綜合標準化示范市項目順利通過了國標委專家組的終期驗收,泰安市正式成為全國

      泰安信息港媒體報道近日,泰安市國家級旅游服務綜合標準化示范市項目順利通過了國標委專家組的終期驗收,泰安市正式成為全國首個旅游服務綜合標準化示范市。

      近日,國標委專家組赴封禪大典進行了現場驗收。召開驗收首次會議,專家驗收組宣布驗收程序和要求,泰安市質監局負責人匯報了泰安市旅游服務標準化工作情況,泰安市旅發委負責人匯報了創建國家級旅游服務綜合標準化示范市工作情況,國標委服務業標準部負責人作了重要講話。

      會議結束,國標委專家組赴方特歡樂世界進行現場評估,并查看游客服務中心、園區部分項目現場。隨后,專家組對泰山景區、中天門索道站進行現場評估,在中天門索道站貴賓室觀看短片、查看泰山中天門索道服務現場。近日在驗收會議現場,各標準化試點單位和旅游、商業、餐飲、住宿等多方企業現場提供“標準化試點資料”供專家組檢查驗收。

      據了解,泰安市以在游客滿意度調查中存在的問題為出發點,全面梳理旅游產業鏈條,確定了以游客滿意為目標、以涉旅部門和旅游企業為載體、形成覆蓋泰安市旅游服務領域的旅游服務綜合標準體系構建思路?茖W合理搭建出“泰安市旅游服務綜合標準體系”,體系涵蓋面廣,包括食、住、行、游、購、娛以及旅游環境和旅游公共服務、游客滿意度評價等內容。泰安市各試點旅游企業在泰安市旅游業標準體系框架內,分別建立了滿足自身需要的服務標準體系,標準富有泰安特色且實施率高,最終以94.5分的高分順利通過了終期驗收。

      泰安市政府副市長成麗在驗收會議上表示,下一步,泰安還將正視問題、直面差距、深化思想認識并抓好整改落實,從精細化管理、常態化保障、落地覆蓋推廣、強化制度建設上著手,做到立整立改,常抓不懈,彰顯旅游特色,進一步完善旅游標準化工作責任制,促進標準化工作開始新的征程,向標準化、個性化、特色化、品牌化方向發展,打造出泰安市“標準化管理 親情化服務”旅游服務知名品牌。

      泰安信息港消息顯示近年來,在國家標準委、山東省質監局的指導下,泰安將標準化建設與旅游發展實際相結合,探索出了一條具有泰安特色的標準化之路,即“文化奠基,品牌支撐,導向引領”。此次國家級旅游服務綜合標準化示范市項目驗收工作涵蓋“食住行游購娛”旅游六要素,在全國尚屬首例,泰安市創新推出的新經驗將在全國起到典型示范作用。旅游服務綜合標準化示范市項目驗收成功后,將大大有助于推動泰安市旅游基礎配套建設,完善城市旅游功能,使游客更加“舒心”;有助于促進泰安旅游服務軟環境大幅提升,使游客更加“安心”;有助于推進產業轉型升級,豐富旅游業態,使游客“開心”;對促進全域旅游發展、增強旅游綜合競爭力、提高泰安旅游知名度都將起到重要作用,將極大推動泰安旅游實現經濟效益和社會效益雙豐收。
     

     
     
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